Meu pagamento não foi compensado! O que eu faço? Vem que a gente te ajuda! Após o pagamento de sua mensalidade, é importante acompanhar a compensação no sistema da Cruzeiro do Sul Virtual. O processo pode levar de 3 a 5 dias úteis, mas se o valor não for registrado após esse período, é possível solicitar a localização do pagamento. Neste post, vamos explicar como você pode conferir o status do pagamento e quais passos seguir caso ele ainda não tenha sido registrado.
Mesmo após o período de 3 a 5 dias úteis, meu pagamento não foi compensado. O que fazer?
Se, após esse período, a mensalidade ainda estiver aparecendo na aba “Pagar Mensalidade”, siga os passos abaixo para solicitar a localização do pagamento:
Acesse sua área do aluno em https://novoportal.cruzeirodosul.edu.br/.
Entre no CAA Online e clique em "Faça sua solicitação".
Procure por “Localização de Pagamento".
No processo, anexe o comprovante de pagamento.
Para mais informações, consulte a descrição da solicitação para obter instruções detalhadas.
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Caso tenha dúvidas ou dificuldades, nossa equipe está pronta para te ajudar!
Se você está matriculado em um de nossos polos: Barra Funda, Freguesia do Ó, Morumbi, Sapopemba, Taboão da Serra, Taboão da Serra 2, Ibirapuera, Vila Prudente, Campinas, Capivari ou Itapira, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: wa.me/5511942622310.
Caso seja de outro polo, entre em contato diretamente com a equipe de seu polo para mais orientações.
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